售后服务及其他承诺事项

河南太康锅炉有限公司一贯奉行以质量求生存，以效益求发展，大力实施名牌战略，并推行创名牌、树形象、重服务的重大举措。我们将一如既往地坚持质量第一、信誉第一、用户第一的原则为您提供优质的服务。

具体服务方法如下：

1、保修制。凡我公司供应的产品实行保修。锅炉主机保修期12个月，辅机保修期为6个月。保修期内因产品质量问题出现故障，公司负责免费更换、维修。保修期内非产品质量问题造成的故障及保修期外出现的故障，我公司同样负责维修、更换，只收取成本费用。

2、推行“110”服务制。本公司售出产品出现故障后，自接到用户电话通知之时起，服务人员24小时内（省外48小时）到达用户现场，并尽快排除故障。

3、实行“工程项目产品质量负责人制度”。对重点用户和散装锅炉用户，在合同签订后，从产品制造、入库、发货到安装、试运行，进行定人负责，全过程服务，提高工程质量。

4、实行“用户定期访问制度”。对我公司用户，产品使用前半年每月回访一次。两年内每季度回访一次，为用户排忧解难；并建立相应的用户档案，便于与用户的信息沟通。

5、节假日值班制。节假日（包括春节）照常值班，让优质服务体现在一年365天的每一天。

6、免费培训制。免费为用户培训司炉运行管理人员，确保锅炉正常运行。

7、一条龙服务制。为用户实施一条龙服务：（1）免费为用户进行锅炉房设计咨询的服务；（2）免费提供供用户参考的锅炉房平面布置图；（3）除供货、代办运输外，还可为用户提供优质的安装服务；（4）为用户提供优惠的备品备件。

销售热线；13683948870【刘】