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有赞程功夫美业商家怎么玩转社交电商

放大字体  缩小字体 发布日期:2019-08-11 作者:责任编辑NO。郑子龙0371

i黑马讯(齐梓)8月10日音讯,我国·广州2019文创(美业)工业独角兽峰会暨黑马文创工业加快服务大会今日在广州盛大举行。有赞许业副总裁程功夫到会活动并宣布主题讲演。

程功夫以为,电商迎来了以移动交际为轴心的增量商场。程功夫表明小程序呈现后,交际网络成为最大的购物场所,所以做好交际电商成为电商开展的新机遇。

一起,关于怎样做好交际电商,程功夫共享了交际电商三大方向:从招引新客户,到让老客户带新客户,再到让老客户继续消费。而且,程功夫从美业方面罗列多个商家事例展现了玩转交际电商是怎样落地的。

以下为经i黑马修改过的讲演节选:

咱们好,我是来自有赞的功夫,今日我讲演的主题是《美业商家怎样玩转交际电商》。

在座的朋友或许不必定了解咱们,咱们是一家商家服务公司,协助注重产品和服务的商家私有化客户财物、拓宽互联网客群、进步运营功率,全面助力商家成功。咱们旗下具有有赞微商城、有赞零售、有赞许业、有赞教育、有赞云等解决方案以及有赞学院等人才训练服务,现在整家公司有2800多名职工,超越一半是技能开发人员,所以咱们是一家典型的技能公司。总部坐落杭州,在广州、深圳、北京、上海都有分公司。而我今日天我要共享的事例是来自于运用有赞许业这个解决方案的商家。

咱们用了五六年的时刻夯实了根底才能,所以在上一年,咱们初次在财报里发布了给商家发明的GMV,经审计后的数值达到了330亿人民币,其间营销玩法大约带来了227亿买卖额,营销玩法便是咱们今日讲到的“交际电商”。咱们能够简略看一下,其间发明GMV最多的玩法是“满减满送”这个营销东西,还有“优惠券”、“限时扣头”等。

2016年有两个声量比较大的人,他们谈到了零售的未来:一个把它称作“新零售”,一个称作“无界零售喊出这句话的中心逻辑其实是电商流量现已遇到瓶颈,必需要寻求打破刚好那个时候微信推出了小程序,而且日活一直在节节攀升,也是从那个时候开端咱们看到了电商迎来了以移动交际为轴心的增量商场,小程序是爆发点,交际网络将是最最最大的的购物场所。

电商行业咱们常常讲人、货、场,那么什么是交际电商呢,咱们以为有2个要素,榜首个要素是有一个特别大的流量池,放到互联网大环境里看便是:微信、百度、快手等超级流量App,刚好这3家公司现在跟咱们都有协作。别的一个要素是咱们得有点零花钱,也就意味着具有付出的条件,这两个要素构成了交际电商的根底。

做互联网的咱们都知道,总有一些巨子让用户做挑选:用我的就不要用他人的,逼着咱们只能用一个产品。可是咱们做商家服务绝对不能让商家二选一,不光不能让商家二选一,还得带着商家去流量大的当地,哪有流量咱们就去哪。小孩子才会做挑选,成年人什么都要。

为了满意咱们商家对流量的需求,现在咱们现已对接了微信、百度、快手,微信的DMU现已超越了10亿,百度也有2亿左右的姿态,快手差不多2亿,加起来将近14亿,根本占有了互联网的全名用户。

交际电商的遍及玩法分3块:1、招引更多人成为你的新客户;2、让更多的老客户带来新客户;3、让老客户继续消费。详细是怎样做的呢?

新客户从作用广告、查找或许邻近的店过来,消费完成后把它招引到网上,即大众号、小程序或官网里,沉积它的交际材料,变成你的老客户。接着用必定的“利益”招引他们给你带来更多的客户,一起也别忘了定时唤醒这些老客户让它继续活泼。这便是咱们咱们以为的“三浪叠加”玩法。

接下来给咱们共享几个实打实的事例,跟咱们详细讲讲怎样玩转交际电商。

咱们有一个商家叫做奈瑞儿,它是日子美容范畴的头部品牌,在全国有100多家门店,定位十分的高端。它上一年开端想在全国开更多的门店,比方在咱们深圳办公室的楼下就有一家开业没多久的门店。咱们都知道,新门店遇到的榜首件事便是拓客,怎样在没有存量会员的根底上拓宽新客?

奈瑞儿是服务女人用户的,不招待男宾,七夕节到了他们想到许多女人互联网从业者不必定有人送花,所以在小程序里上线了一个“鲜花团”的活动,而且把鲜花的价格设定得十分廉价,大约是不到20元就能具有一束鲜花,一起组织店员去园区里线下推行,顾客扫码后进入线上小程序即可建议拼团。经过这样一种特定节假日的营销活动,终究带来了7381人进店消费,有313人办卡成为会员。

咱们有超越60%的商家具有自己的门店,这些商家特别聪明,他把店里边一些本钱比较低的化妆品,但一起又是咱们耳熟能详的爆款,放到线上卖,并将物流方法设定为“到店自提”。实践是想经过低客单的产品进行拓客,然后顾客到店后店员能够给他做二次营销,终究让顾客办卡成为会员,这是咱们另一个商家的事例。

咱们还有一个商家是壹可医研,从台湾来的药妆品牌,具有许多忠诚的粉丝,期初是咱们有赞微商城的用户。渐渐他们不甘于成为一个零售品牌,一起想要更好地服务客户,所以在全国各地开了许多线下美容店,本来有许多的会员,他期望这些会员协助他带来更多的新客,所以用了咱们一款多人拼团的东西,创立一个百元团的活动,在他的官微、微博里边进行推行。上线两天时刻有200人成为新会员,买卖额打破了100万。

也有别的一个商家是爱妃丽尔,运用了咱们别的一款营销东西——砍价。将原价几百块钱的产品设定为:假如顾客约请20个人帮助砍价即可免费取得这个产品。上线两天时刻,300人进店,买卖额超越10万。

交际电商的最终一个玩法是让老客户继续消费,咱们有一些商家具有运营认识,经过运用RFM模型将自己的客户进行了分群营销。

R是最近一次消费的时刻距离,F是消费频次,M是消费金额,咱们的体系会根据RFM模型帮商家生成不同的群组,每个群组还能把人数计算出来,而且告知商家每个人群的特征,比方高价值的人群,或许是近3天有过一次大于1000元的消费,或许近一个月有大于5次的消费频次。分群仅仅榜首步,商家还能够挑选一键给分组里边的所有人定向发短信、微信模板音讯,一起也能够给这些人发一些产品的链接和卡项。

咱们上一年也跟快手进行了对接,由于咱们看到了直播电商的趋势,前几天咱们还发布了2019上半年的财报,光快手一个渠道就发明了10亿人民币的GMV。跟快手的对接,咱们打通了整个买卖链路,比方假如你是一个爱美的女人,在快手里边刷着视频,看到主播的口红,觉着想了解下是什么色号的,能够点击口红,就跳转到了咱们的产品页,假如觉得还不错当然也能够进行下单购买。

交际电商的实质是低本钱引流获客,包括两方面的做法:一、盘存量,让老会员更活泼,不断到店;二、扩增量,找到流量池招引他们成员新顾客。

时刻有限,以上便是我今日的共享,这儿给出我的微信号,咱们能够扫码加我多多沟通。谢谢咱们!

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